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FAQs
1. Quali sono i costi di spedizione e di reso?
La spedizione è completamente gratuita, mentre le restituzioni sono a carico del cliente solo nel caso di reso commerciale, entro 30 giorni dall’avvenuta consegna.
2. Posso richiedere un rimborso se non sono soddisfatto di un mio acquisto?
Sì, per poter effettuare il reso e ottenere il rimborso o, in caso di problemi, per richiedere la sostituzione dei suoi occhiali con un paio identico, avrà a disposizione 30 giorni dalla ricezione. La preghiamo di consultare la sezione della Policy sui resi per ulteriori informazioni.
Quanto sopra non trova applicazione per i prodotti con engraving perché si tratta di prodotti personalizzati appositamente per lei.
Tuttavia, la informiamo che potrà sempre effettuare il reso dei prodotti personalizzati qualora alla ricezione si rivelino difettosi. (Consultare la sezione della Policy sui resi per ulteriori informazioni).
3. In che modo posso conoscere la misura corretta dei miei occhiali da sole?
Per oltre il 90% dei nostri clienti la misura Standard è quella giusta.
Per altri dettagli e trovare la misura corretta dei tuoi occhiali da sole e da vista. Qui può trovare la guida ufficiale.
4. Ho sbagliato a fare l’ordine, posso annullarlo?
Annullare il suo ordine è possibile entro un’ora dall’acquisto contattando il nostro servizio clienti . Qualora fosse troppo tardi per l’annullamento, può sempre avvalersi della nostra policy di reso.
5. In che modo è possibile contattare il Servizio clienti Persol.com?
Contattare il Servizio Clienti Persol è molto semplice:
È possibile utilizzare il modulo riportato nella sezione Contattaci del sito Web.
È possibile chiamare il numero 800 598 988, da lunedì a venerdì, dalle 10 alle 19 per richieste relative agli ordini e ai resi.
6. Dove vengono prodotti gli occhiali da sole personalizzati?
Tutti i componenti sono prodotti e assemblati in Italia, in base a quanto previsto da ciascun ordine.
7. Per quanto tempo sono coperti da garanzia gli occhiali Persol?
Luxottica garantisce i propri occhiali da sole contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella fattura emersi durante un periodo di due anni dalla data di consegna delle merci. Dovrà informare Luxottica dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole, e in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui sono stati individuati. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che la merce non presenti tale difetto alla consegna. Per ulteriori informazioni su come richiedere assistenza consulti la nostra pagina al link.
