• Wenn Sie mit einem Produkt/Produkten, die Sie auf unserer Website gekauft haben, aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie es/sie innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
• Für Produkte mit Gravur können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Artikel mit Gravur werden individuell nach Ihren Angaben angefertigt und können nicht zurückgenommen werden.

Online-Bestellungen:

• Um das/die Produkt(e) zurückzugeben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
  1. Besuchen Sie (Rückgabeerstellung) und füllen Sie unsere Online-Rückgabeanfrage aus.
  2. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Anfrage eine Rücksendenummer (RA) und ein vorausbezahltes UPS-Etikett.
  3. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung und fügen Sie Unterlagen, Zubehör und Handbücher bei, die Sie zusammen mit dem Artikel erhalten haben. Vergewissern Sie sich, dass die Ware sicher verpackt ist und beim Versand nicht beschädigt werden kann.
  4. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen auf dem Paket an und überkleben Sie damit etwaige frühere Adressaufkleber.
  5. Bringen Sie das Paket zu einem der auf dem Etikett angegebenen UPS-Abgabestellen oder wenden Sie sich direkt an UPS, um eine Abholung zu vereinbaren.
• Die Rückgabe des/der gekauften Artikel(s) muss innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Zeitpunkt erfolgen, an dem Sie uns von Ihrer Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, in Kenntnis gesetzt haben.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis das Paket bei uns eintrifft, und mit weiteren 15 Werktagen für die Bearbeitung und Rückerstattung Ihres Artikels.

Bestellungen im Geschäft

• Artikel, die bei anderen autorisierten Händlern gekauft wurden, müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.

Garantie

• Luxottica gewährt auf Sonnenbrillen eine Garantie gegen Schäden aufgrund von Material- und Verarbeitungsfehlern während eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts. Zerkratzte Gläser stellen eine normale Abnutzung dar und fallen nicht unter die Garantie.
• Bitte besuchen Sie unsere Garantie-Website (Link einfügen: https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html ) um eine Serviceanfrage einzureichen.