• Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un ou plusieurs produits achetés sur notre site web pour quelque raison que ce soit, vous pouvez décider de les retourner dans les 14 jours suivant la date d’achat.
• Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de produits gravés. Les articles gravés sont personnalisés selon vos spécifications et nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours.

Commandes en ligne :

• Pour retourner le(s) produit(s), vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
  1. Rendez-vous sur (création de retour) et remplissez notre formulaire de demande de retour en ligne.
  2. Un numéro d’autorisation de retour (RA) et une étiquette UPS prépayée vous seront fournis dans les 48 heures suivant la demande.
  3. Emballez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine, y compris la documentation, les accessoires et les manuels reçus avec le produit - assurez-vous que l'emballage est sécurisé et que le contenu ne risque pas d'être endommagé pendant le transport.
  4. Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis en recouvrant toute étiquette d'adresse précédente.
  5. Déposez le colis dans l’un des relais UPS Access Points indiqués sur l’étiquette ou contactez directement UPS pour programmer un enlèvement.
• Le(s) article(s) acheté(s) doivent être retourné(s) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision d’exercer votre droit de rétractation.
• Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrés pour permettre au colis de nous parvenir et 15 jours ouvrés supplémentaires pour traiter et rembourser votre article.

Commandes en magasin

• Les articles achetés auprès d'autres détaillants autorisés doivent être retournés au point d'achat d'origine.

Garantie

• Luxottica garantit ses lunettes de soleil contre les dommages dus à des défauts de matériaux et de fabrication pour une période de deux ans à compter de la date de livraison du produit. Les verres rayés constituent une usure normale et ne sont pas couverts par la garantie.
• Veuillez consulter notre site web dédié à la garantie https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html pour soumettre une demande de service.