RÜCKGABEN

Wenn Sie mit Produkten, die Sie auf unserer Seite gekauft haben, aus irgendwelchen Gründen, nicht zufrieden sind, können Sie sich entscheiden, das Produkt innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Persol aus hygienischen Gründen Rückgaben von Persol-Accessoires nur akzeptiert, wenn die Ware ungeöffnet und versiegelt ist.

Online-Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass die oben aufgeführten Informationen nicht für Artikel mit Gravur gelten, da diese speziell für Sie angepasst wurden. Personalisierte Artikel können nur dann zurückgegeben werden, wenn bei Erhalt Mängel festgestellt wurden.

Besuchen Sie (link rückgabeantrag) und füllen Sie unseren Online-Antrag für Rücksendungen aus oder kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam unter 0 800 627 1090 (MO-FR 10:00-19:00) oder senden Sie eine E-Mail an supportde@shop.persol.com mit Ihrer Bestellnummer und welche Produkte Sie zurücksenden wollen.
Eine Rücksendenummer (RA) und ein vorausbezahlter UPS-Aufkleber werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach der Anfrage zugestellt.
Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich Dokumentation, Zubehör und Bedienungsanleitungen, die Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben – stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist und der Inhalt während des Versands nicht beschädigt werden kann.
Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Paket an und überkleben Sie damit ein eventuell vorhandenes Adressetikett.
Bringen Sie das Paket zu einem der auf dem Aufkleber aufgeführten UPS-Abgabestellen oder wenden Sie sich direkt an UPS, um eine Abholung zu vereinbaren.
Der/die gekaufte(n) Artikel muss/müssen innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückgegeben werden, an dem Sie uns von Ihrer Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, in Kenntnis gesetzt haben.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis das Paket bei uns eintrifft, und mit weiteren 15 Werktagen für die Bearbeitung und Rückerstattung Ihres Artikels.

Bestellungen im Geschäft

Artikel, die bei anderen autorisierten Händlern gekauft wurden, müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.

Bitte überprüfen Sie das Produkt, sobald es ankommt, um sicherzustellen, das alles wie erwartet ist.
Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder ein Produkt beschädigt ist oder fehlt:
1. Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam, indem Sie eine E-Mail an supportde@shop.persol.com schicken und Ihre Bestellnummer erwähnen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 14 tagen kontaktieren müssen, ansonsten haften wir nicht für diese Produkte.
2. Bitte senden Sie uns Bilder von der beschädigten oder falsch gelieferten Ware einschließlich des Produktcodes, den man im inneren linken Bügel finden kann, und Bilder von den beigelegten Dokumenten und der Verpackung.
3. Teilen Sie uns mit, ob Sie einen Ersatz haben wollen (Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse), oder eine Rückerstattung.
Unser Kundenbetreuungsteam wird die Informationen sammeln und weiter untersuchen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Lösung bereit haben.

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlich vorgesehenen Konsumentenrechte, inklusive das Recht auf Ablehnung von Waren, die im Wesentlichen nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen oder defekt sind.
Luxottica gewährt auf seine Sonnenbrillen eine Garantie gegen Schäden aufgrund von Material- und Verarbeitungsfehlern während eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts. Zerkratzte Gläser sind normaler Verschleiß und fallen nicht unter die Garantie.
Wenn Sie auf Persol.com eingekauft haben und Unterstützung betreffend die Garantie benötigen, können Sie wie nachfolgend Beschrieben Hilfe anfordern:

STADARDPRODUKTE VON PERSOL:

Nutzen Sie unsere Online-Plattform, die Ihnen unter folgendem Link zur Verfügung steht:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html
Hier Klicken, um uns Ihre Hilfeanfrage mit nur wenigen, angeleiteten Schritten zu senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter. Wenn Ihre Anfrage nicht durch die Garantie abgedeckt ist, dann bieten machen wir Ihnen ein kostenpflichtiges Reparatur-Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen können.

PRODUKTE VON PERSOL MIT MONOGRAMM:

Rufen Sie die Nr. 0 800 627 1090 an
[von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr]
Senden Sie eine E-Mail an supportde@shop.persol.com
Ein Mitarbeiter des Kundendienstes hilft Ihnen gerne bei der Identifizierung Ihres Produkts von Persol sowie bei der Festlegung der besten Vorgangsweise betreffend Ihre Garantieanfrage.

Keiner der in dieser Garantie angeführten Punkte schließt die Haftung von Luxottica für (a) den Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit seitens Luxottica; (b) Betrug, arglistige Täuschung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) alle anderen Haftungen, die entsprechend dem anwendbaren Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, aus oder schränkt sie ein.