RICHTLINIE ZU RÜCKSENDUNGEN, RÜCKTRITTSRECHT UND MANGELHAFTER WARE



ZUFRIEDENHEITSGARANTIE.


Durch das nachfolgende Schreiben werden Ihre Rechte als Konsument nicht beeinträchtigt. 


Wenn Sie auf Persol.com einkaufen, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern. 


Sie können sich dazu entscheiden vom Vertrag zurückzutreten und jedes auf Persol.com gekaufte Produkt aus welchem Grund auch immer innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets zurücksenden. Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie einfach die Nummer 0 800 627 1090 anrufen oder eine E-Mail an unseren Kundenservice an die Adresse supportde@shop.persol.com senden. Dabei wird ein Rücksendecode erstellt und Sie erhalten alle erforderlichen Informationen, um mit Ihrer Anfrage fortzufahren. Der gekaufte Artikel/die gekauften Artikel ist/sind innerhalb von maximal 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung über Ihren Rücktritt oder jedenfalls unter Einhaltung jeglicher rechtlicher Vorschriften oder der Geschäftsbedingungen an die Adresse von Luxottica zu senden, die Ihnen vom Kundenservice bekanntgegeben wird. 


Rufen Sie an unter: 0 800 627 1090


[Montag bis Freitag, 10:00 - 19:00Uhr]


Senden Sie eine E-Mail an: supportde@shop.persol.com



  1. Der ursprüngliche Kaufpreis für den Artikel/die Artikel wird Ihnen über die ausgewählte Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen ab Bekanntgabe des Rücktritts vom Kaufvertrag sowie ab der Rücksendung der Artikel zurückerstattet.

  2. Jegliche Kosten, die uns in Zusammenhang mit der Rücksendung Ihres Artikels/Ihrer Artikel entstanden sind, gehen (sofern anwendbar) zu Ihren Lasten. In diesem Fall werden wie Sie so früh wie möglich darüber informieren.

  3. Unbeschadet jener Fälle, in denen Luxottica die Rücknahme des Artikels/der Artikel angeboten hat, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung so lange einzubehalten, bis der/die Artikel zurückgegeben wird/werden, außer Sie erbringen Beweise dafür, dass alle angemessenen Handlungen gesetzt wurden, um den entsprechenden Artikel zurückzusenden.



MANGELHAFTE WARE UND AUSTAUSCH


Wenn Sie sich dazu entschieden haben ein mangelhaftes Produkt entsprechend unserer Geschäftsbedingungen auszutauschen, dann senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu, sobald das mangelhafte Produkt unser Lager erreicht hat und untersucht wurde.


Es werden nur Rücksendungen von auf Persol.com gekauften Artikeln akzeptiert. Bei autorisierten Händlern gekaufte Artikel von Persol müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden. 


Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.


GARANTIE


Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlich vorgesehenen Konsumentenrechte, inklusive das Recht auf Ablehnung von Waren, die im Wesentlichen nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen oder defekt sind. 


Luxottica gewährt für seine Sonnenbrillen eine Garantie betreffend Schäden, die auf Material- oder Fertigungsdefekte zurückzuführen sind und innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Artikel auftreten. Sie müssen Luxottica innerhalb einer angemessenen Zeitfrist über die oben erwähnten Defekte informieren, also jedenfalls innerhalb von zwei Monaten ab ihrer Feststellung. Kratzer in den Gläsern gehören zu den normalen Gebrauchsspuren und sind nicht durch die Garantie abgedeckt, außer die Ware weist diesen Defekt schon bei der Lieferung auf.


Wenn Sie auf Persol.com eingekauft haben und Unterstützung betreffend die Garantie benötigen, können Sie wie nachfolgend Beschrieben Hilfe anfordern:


STADARDPRODUKTE VON PERSOL:


Nutzen Sie unsere Online-Plattform, die Ihnen unter folgendem Link zur Verfügung steht:


https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html


Hier Klicken, um uns Ihre Hilfeanfrage mit nur wenigen, angeleiteten Schritten zu senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter. Wenn Ihre Anfrage nicht durch die Garantie abgedeckt ist, dann bieten machen wir Ihnen ein kostenpflichtiges Reparatur-Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen können.


PRODUKTE VON PERSOL MIT MONOGRAMM:


Rufen Sie die Nr. 0 800 627 1090 an


[von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr]


Senden Sie eine E-Mail an supportde@shop.persol.com


Ein Mitarbeiter des Kundendienstes hilft Ihnen gerne bei der Identifizierung Ihres Produkts von Persol sowie bei der Festlegung der besten Vorgangsweise betreffend Ihre Garantieanfrage.



UNSERE VERANTWORTUNG


Keiner der in dieser Garantie angeführten Punkte schließt die Haftung von Luxottica für (a) den Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit seitens Luxottica; (b) Betrug, arglistige Täuschung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) alle anderen Haftungen, die entsprechend dem anwendbaren Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, aus oder schränkt sie ein.