1. INTRODUZIONE

• 1.1 Chi siamo
  • Se siete clienti o prospect dei negozi Persol: EssilorLuxottica Italia S.p.A., con sede legale in Piazzale Cadorna, 3, 20123 Milano, Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Milano con il numero 12949250158 e parte del Gruppo EssilorLuxottica (di seguito “EL Italia”) è la parte che determina Finalità e mezzi del Trattamento, ed è pertanto il Titolare del Trattamento dei vostri Dati Personali. In alcuni casi, tuttavia, EL Italia può essere Contitolare con altra/e società del Trattamento dei vostri Dati Personali: ciò significa che, in questi casi, EL Italia è corresponsabile insieme ad altri di decidere in merito a Finalità e mezzi del Trattamento. In particolare, vi informiamo che EL Italia è Contitolare del Trattamento dei vostri Dati Personali con: Luxottica Group S.p.A., con sede legale in Piazzale Cadorna, 3, 20123 Milano, Italia, iscritta al Registro delle Imprese al n. 00891030272, P.IVA no. 10182640150, società parte del Gruppo EssilorLuxottica (“Luxottica”) per quanto concerne l'hosting e la gestione dei vostri Dati Personali per Finalità di marketing e comunicazione.
  • Se siete clienti, prospect o utenti del sito e-commerce di Persol: Luxottica Group S.p.A., con sede legale in Piazzale Cadorna, 3, 20123 Milano, Italia, iscritta al Registro delle Imprese al n. 00891030272, P.IVA no. 10182640150, società parte del Gruppo EssilorLuxottica (“Luxottica”) è la parte che determina Finalità e mezzi del Trattamento, ed è pertanto il Titolare del Trattamento dei vostri Dati Personali.
  • Ogniqualvolta, di seguito nella presente informativa sulla privacy (l’“Informativa”), si utilizzano i termini “Persol” o “noi” o “nostro”, ci si riferisce congiuntamente a EL Italia e Luxottica qualora siate clienti o prospect di un negozio Persol, o alla sola Luxottica qualora, invece, siate clienti, prospect o utenti del sito e-commerce di Persol.
• 1.2 Ambito di applicazione della presente Informativa
  • EssilorLuxottica e tutte le sue Affiliate (come di seguito definite) attribuiscono particolare importanza al Trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei vostri Dati Personali.
  • Lo scopo della presente Informativa è quello di fornirvi informazioni chiare, semplici e complete riguardo al Trattamento dei Dati Personali che ci fornite, o che raccogliamo dai diversi punti di contatto che avete con noi (ad esempio, presso i nostri negozi, quando contattate il nostro servizio clienti, quando navigate sui nostri siti, in occasione dei nostri eventi, ecc.), al loro possibile trasferimento a terzi, nonché in merito ai diritti di cui disponete per controllare i vostri Dati Personali e per proteggere la vostra privacy, in conformità con la legislazione vigente.
  • La presente Informativa potrà essere aggiornata in qualsiasi momento: in tal caso ve ne sarà messa a disposizione una copia non appena ragionevolmente possibile, così come meglio dettagliato nella Sezione 9 della presente Informativa.
  • Potremmo, inoltre, fornirvi informative sulla privacy diverse e/o aggiuntive con riferimento a particolari attività, programmi e/o offerte: in tali circostanze, vi invitiamo a fare riferimento all'informativa sulla privacy pertinente alla specifica attività svolta, al fine di comprendere meglio il Trattamento che operiamo sui vostri Dati Personali in quella specifica circostanza.
  • Evidenziamo, inoltre, che la presente Informativa non si applica ai servizi forniti da altre società che agiscono per conto proprio, come franchisee e licenziatari, o quando condividete informazioni su social network o altre piattaforme online di proprietà e/o gestite da società terze, anche qualora i loro link siano presenti sui nostri siti web. Tali società, infatti, hanno le loro rispettive informative sulla privacy e il Trattamento dei vostri Dati Personali in tale contesto è soggetto alle loro regole. Persol vi invita, pertanto, a prendere visione delle informative sulla privacy di queste terze parti prima di collegarvi ai loro siti e/o fornire loro i vostri Dati Personali.
• 1.3 Di cosa tratta la presente Informativa? Definizioni chiave
  • Affiliata (al plurale Affiliate): Qualsiasi entità giuridica che, direttamente o indirettamente, controlla, è controllata da, o è sotto il controllo comune di EssilorLuxottica S.A. (in qualità di holding finale del Gruppo EssilorLuxottica), dove per “controllo” si intende il possesso, diretto o indiretto, di almeno il 50% del capitale sociale o dei diritti di voto di tale entità giuridica.
  • Autorità di Controllo: Un'autorità pubblica indipendente, istituita da uno Stato membro dell'Unione Europea o da uno Stato per il quale esiste una decisione di adeguatezza, avente lo scopo di far rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati (ad esempio, il CNIL in Francia, l'Irish Data Commission in Irlanda, l'ICO nel Regno Unito, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia).
  • Contitolare del Trattamento (o semplicemente Contitolare – al plurale Contitolari): La parte che, insieme ad altri, decide le Finalità e i mezzi del Trattamento dei Dati Personali. Si parla, pertanto, di Contitolarità sui Dati Personali quando due o più Titolari del Trattamento determinano congiuntamente Finalità e mezzi del Trattamento.
  • Dati Personali (o semplicemente Dati): Qualsiasi informazione su una persona fisica (l'Interessato, al plurale Interessati) che consenta di identificarla (nome, recapiti e indirizzi, codice identificativo, ecc.).
  • GDPR: Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali Dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (c.d. Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
  • Gruppo EssilorLuxottica (o semplicemente EssilorLuxottica o Gruppo): EssilorLuxottica intesa come organizzazione globale, e cioè congiuntamente EssilorLuxottica SA (in qualità di controllante ultima) e tutte le sue Affiliate.
  • Finalità: Scopo del Trattamento o, in altre parole, i motivi per cui i Dati Personali vengono raccolti e trattati.
  • Prodotto (al plurale Prodotti): Montature, lenti, lenti a contatto e ogni altro bene venduto nei nostri negozi o sui nostri siti e-commerce.
  • Responsabile del Trattamento (o semplicemente Responsabile – al plurale Responsabili): Persona fisica o giuridica, dipartimento o altro organismo che tratta i Dati Personali per conto e su istruzioni del Titolare del Trattamento.
  • Servizio (al plurale Servizi): I servizi che forniamo ai nostri Interessati, sia in negozio che online (ad esempio, prova virtuale delle montature tramite software, visite oculistiche, ecc.).
  • Titolare del Trattamento (o semplicemente Titolare – al plurale Titolari): La persona fisica o giuridica, il dipartimento o l'organizzazione che, autonomamente o insieme ad altri, determina le Finalità e i mezzi del Trattamento dei Dati Personali.
  • Trattamento (dei Dati Personali): Qualsiasi azione condotta in merito ai vostri Dati Personali, come, ad esempio, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, l'archiviazione, la modifica, il trasferimento, la cancellazione, l'accesso, la consultazione, ecc. di tali Dati.
  • Violazione dei Dati Personali (o semplicemente Violazione – al plurale Violazioni): Una violazione della sicurezza che comporti la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso non autorizzato ai Dati Personali trasmessi, memorizzati o altrimenti trattati.

  Parimenti, la presente Informativa si applica ai seguenti Interessati:

  • Clienti: Interessati che acquistano Prodotti o Servizi offerti da Persol, sia in negozio che su www.persol.com (il “Sito Web”).
  • Prospect: Interessati che hanno mostrato un interesse verso i Prodotti ed i Servizi Persol, ma che non hanno ancora fatto alcun acquisto.
  • Utenti Web: Interessati che navigano sul Sito Web.
  • Utenti Registrati: Interessati che hanno creato un account sul Sito Web.
  • Utenti dei servizi di controllo della vista: Interessati che si sono sottoposti a un controllo della vista da Persol.
  • Utenti delle comunicazioni di marketing: Interessati che si sono iscritti per ricevere comunicazioni di marketing da parte di Persol.
  • Utenti Social: Interessati che, per propria scelta personale, seguono Persol sui social media.

2. DOVE RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

I Dati Personali che raccogliamo dipendono dal punto di contatto attraverso il quale interagite con noi, nonché dagli scopi di detta interazione descritti nella presente Informativa, e sono inoltre limitati a quelli rilevanti e appropriati per tale interazione.

Utilizziamo diversi metodi e varie fonti per raccogliere i vostri Dati Personali. In particolare, raccogliamo e otteniamo i vostri Dati Personali:

• Forniti direttamente da voi

  Raccogliamo i Dati Personali che ci fornite durante il processo di registrazione presso i nostri negozi, la creazione di un account sul nostro Sito Web, quando completate un ordine di acquisto o partecipate ai nostri programmi di engagement e loyalty, concorsi a premi ed eventi, nonché quando ci contattate per richieste, feedback o reclami. Inoltre, registriamo le chiamate al nostro servizio clienti e conserviamo una trascrizione di tali conversazioni per un periodo limitato di tempo per scopi di formazione e controllo qualità.

• Attraverso sistemi di tracciamento automatico

  Utilizziamo alcune tecnologie (ad esempio, cookie ed altri sistemi di tracciamento automatico) che raccolgono automaticamente alcune informazioni relative al modo in cui utilizzate il Sito Web ed i Servizi. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei vostri Dati Personali raccolti tramite sistemi di tracciamento automatico, vi preghiamo di leggere attentamente la nostra Informativa sui cookie disponibile qui.

• In occasione delle vostre visite presso i nostri negozi e altre tecnologie offline

  Ogniqualvolta vi recate presso i nostri negozi (ove presenti) raccogliamo vostri Dati Personali nel corso del processo di acquisto e per l’esecuzione dei controlli della vista che possiamo effettuare in negozio (o dalle prescrizioni oculistiche che voi ci consegnate) per l'acquisto dei nostri Prodotti. Nei nostri negozi, utilizziamo inoltre sistemi di videosorveglianza per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e furti e per scopi operativi. Per maggiori informazioni in merito alla raccolta Dati operata tramite i sistemi di videosorveglianza vi invitiamo a consultare l’informativa privacy dedicata presente presso il negozio di riferimento.

• Da altre fonti

  Possiamo ottenere Dati che vi riguardano anche da altre fonti, come fornitori di servizi di analisi dati, di servizi di marketing o pubblicitari, fornitori di servizi antifrode, soggetti che prestano servizi per nostro conto o fonti aperte al pubblico. Creiamo anche informazioni sulla base delle attività di analisi sui Dati che raccogliamo da voi.

3. QUALI DATI PERSONALI POSSIAMO TRATTARE?

Categorie di Dati Personali

Trattamento di Dati Personali appartenenti a categorie particolari

• Alcune categorie di Dati Personali che possiamo trattare per le Finalità di seguito indicate costituiscono Dati Personali sensibili, in quanto rientrano nelle categorie particolari di Dati Personali definite dall’art. 9 del GDPR (di seguito, “Dati sensibili”). Si tratta, in particolare, dei Dati relativi alla salute, dei Dati medici nonché dei Dati relativi all’assicurazione sanitaria, come sopra descritti.
• In ogni caso, il Trattamento di tali Dati sensibili avverrà unicamente:
  • quando il Trattamento è richiesto o consentito dalla legislazione locale applicabile,
  • previa implementazione di adeguate garanzie per assicurare adeguata protezione a tali Dati sensibili, e
  • quando è soddisfatta una delle condizioni alternative di cui all'articolo 9 del GDPR.
• Si rammenta, tuttavia, che, ove per il Trattamento dei vostri Dati relativi alla salute, dei Dati medici nonché dei Dati relativi all’assicurazione sanitaria sia necessario il vostro esplicito consenso e voi non ce lo forniate, non sarete in grado di procedere con l’acquisto di certi Prodotti e/o beneficiare di certi Servizi per i quali il Trattamento dei Dati sensibili è strettamente necessario.

4. PERCHÉ TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Abbiamo necessità di utilizzare i vostri Dati per certe Finalità derivanti dalla natura dei nostri rapporti. Pertanto, a seconda del contesto in cui i vostri Dati vengono raccolti, essi potranno essere utilizzati per una o più delle seguenti Finalità:

5. COME TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Il Trattamento dei vostri Dati Personali viene effettuato, elettronicamente e manualmente, solo nei limiti di quanto necessario a perseguire le Finalità sopra descritte. Ci impegniamo a proteggere i vostri Dati Personali. Per capire meglio come proteggiamo i vostri Dati Personali, vi invitiamo a consultare la Sezione 6 della presente Informativa.

• Condividiamo i vostri Dati Personali con altre Affiliate del Gruppo?

  EssilorLuxottica è un'organizzazione globale con uffici e attività in tutto il mondo. Per l’effetto, i vostri Dati Personali vengono elaborati tramite applicazioni e conservati in repository utilizzate a livello mondiale dalle Affiliate del nostro Gruppo. Le attività di Trattamento dei vostri Dati Personali vengono effettuate, nella maggioranza dei casi, tramite servizi forniti ai vostri Titolari del Trattamento da due entità del nostro Gruppo: Essilor International e Luxottica Group S.p.A.

• I vostri Dati Personali vengono trasferiti a terzi?

  I vostri Dati Personali saranno trattati dai nostri dipendenti vincolati da obblighi di riservatezza e privacy, e tale Trattamento avverrà sulla base di specifiche autorizzazioni e istruzioni da noi impartite. I vostri Dati potranno, inoltre, essere comunicati ai soggetti esterni di seguito indicati, che tratteranno i vostri Dati Personali in qualità di Responsabili del Trattamento o di autonomi Titolari, a seconda delle circostanze. Potete richiederci ed ottenere ulteriori informazioni in merito a tali soggetti terzi contattandoci secondo le modalità definite di seguito nella Sezione 8 della presente Informativa.

  • Fornitori di servizi. Possiamo condividere i vostri Dati Personali con terzi fornitori di servizi incaricati di svolgere determinate attività di Trattamento al fine di fornirci servizi o assistenza e consulenza, con particolare - ma non esclusivo - riferimento a questioni tecnologiche, contabili, amministrative, legali, assicurative, informatiche, gestione dei pagamenti, marketing, servizio clienti, gestione delle richieste degli interessati, analisi dei dati. Tali fornitori di servizi agiranno, a seconda dei casi e della natura specifica del nostro rapporto contrattuale con loro, quali Responsabili del Trattamento (ai sensi dell'art. 28 del GDPR) o autonomi Titolari del Trattamento. Sottoponiamo tali fornitori a un rigoroso controllo e monitoraggio, chiedendo loro di attuare adeguate misure volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri Dati Personali.
  • Vendita o fusione. Potremmo dover trasferire i vostri Dati Personali nel caso in cui dessimo corso ad operazioni straordinarie (vendita o acquisto di società, fusione, acquisizione da parte di altre società o cessione di attività aziendali, o nell'improbabile caso di apertura di una procedura fallimentare). In tali casi, potremmo dover comunicare i vostri Dati al potenziale acquirente o alle nostre controparti.
  • Utilizzo dei collegamenti ai social network presenti sul Sito Web. Laddove presenti sul nostro Sito Web, qualora clicchiate sulle icone dedicate ai social network (ad esempio, X, Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, ecc.), sarete reindirizzati a tali piattaforme esterne. Persol non raccoglie né elabora i vostri Dati Personali o le condivisioni da voi effettuate su tali social network; tali interazioni saranno soggette all'informativa sulla privacy della rispettiva piattaforma.
  • Procedimenti legali. I vostri Dati Personali potranno essere condivisi con autorità, tribunali, enti amministrativi o consulenti legali esterni qualora tale divulgazione sia richiesta dalla legge, da un regolamento o da un ordine del tribunale, o qualora sia necessaria per la protezione e la difesa in giudizio dei nostri diritti.
  • Altri casi. In Persol non vendiamo né cediamo i vostri Dati Personali a terzi. In ogni altro caso specifico non menzionato nella presente Informativa, i vostri Dati non saranno trasferiti senza vostro previo esplicito consenso.
• I vostri Dati Personali vengono trasferiti all’estero?

  In considerazione della presenza del Gruppo EssilorLuxottica in molti paesi del mondo, alcuni dei vostri Dati Personali potrebbero essere raccolti, resi accessibili o conservati al di fuori del vostro paese di residenza, ivi incluso in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). In tali casi, Persol garantisce l’attuazione di adeguate misure di tutela volte ad assicurare che i vostri Dati Personali siano trattati in conformità alla legislazione vigente (ad esempio tramite Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea ai sensi degli artt. 44 e seguenti del GDPR e policy vincolanti di Gruppo).

• Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati Personali?

  Conserviamo tutti o parte dei vostri Dati Personali per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli obblighi legali, contrattuali e le finalità descritte nella presente Informativa.

  • Per finalità di natura contabile e di fatturazione, i Dati saranno conservati per un periodo di 10 (dieci) anni, fatti salvi i casi in cui le leggi applicabili prevedano termini differenti.
  • Per finalità di marketing, i Dati saranno conservati per un periodo di 10 (dieci) anni decorrenti dall'ultima interazione qualora siate Clienti, e per 2 (due) anni dalla vostra ultima interazione qualora siate Prospect.
  • Come regola generale all’interno del Gruppo EssilorLuxottica, la conservazione complessiva non supererà i 10 (dieci) anni a partire dalla prima registrazione o dal rinnovo del consenso, salvo diversi obblighi di legge.
  • I Dati resi anonimi in modo irreversibile potranno essere conservati e utilizzati per analisi statistiche, ricerca, sviluppo e addestramento di modelli di intelligenza artificiale (AI).

6. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

• Consideriamo la protezione dei vostri Dati Personali una nostra priorità essenziale.
• Abbiamo implementato adeguate misure tecniche, organizzative e di sicurezza per evitare che i vostri Dati Personali vengano accidentalmente persi, alterati, utilizzati o consultati in modo non autorizzato.
• Tali misure includono la sicurezza informatica dei nostri sistemi e la sicurezza fisica implementata presso i siti produttivi, i negozi e gli uffici del Gruppo EssilorLuxottica.
• Abbiamo implementato una specifica procedura per gestire qualsiasi sospetta Violazione dei Dati Personali (Data Breach) e ci impegniamo a notificare tali Violazioni a voi e all'Autorità di Controllo competente ove previsto dalla legge.
• Limitiamo l'accesso ai vostri Dati Personali ai soli dipendenti, collaboratori e terzi che abbiano un'effettiva necessità di conoscerli, vincolandoli a specifici obblighi di riservatezza e formazione periodica.
• Per quanto concerne il Sito Web, utilizziamo il protocollo crittografico SSL (Secure Sockets Layer) per garantire transazioni e comunicazioni protette. Vi invitiamo inoltre a conservare le vostre credenziali e password con la massima diligenza e a disconnettervi dopo ogni sessione.

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, potete esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di informazione e di accesso: Potete chiederci la conferma circa l'esistenza di vostri Dati Personali nei nostri sistemi, nonché ottenerne copia e informazioni sull'origine e sul trattamento.
• Diritto di rettifica: Potete richiedere l'aggiornamento, la correzione o l'integrazione dei vostri Dati Personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla limitazione del trattamento: Potete richiedere la sospensione o la limitazione del trattamento nelle ipotesi previste dall'art. 18 del GDPR (ad es. in pendenza di verifica dell'esattezza dei dati o di prevalenza dei motivi legittimi).
• Diritto di opposizione al trattamento: Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, nonché al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
• Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio): Potete richiedere la cancellazione dei vostri Dati Personali qualora non siano più necessari per le finalità originarie, abbiate revocato il consenso o in caso di trattamento illecito.
• Diritto alla portabilità dei Dati Personali: Avete il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare del trattamento ove tecnicamente fattibile.
• Diritto a revocare il consenso: Nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso, potete revocarlo in qualunque momento con effetto per il futuro.
• Diritto di proporre reclamo alla competente Autorità di Controllo: Se ritenete che il trattamento violi la normativa vigente, avete il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it).

Al fine di esercitare i vostri diritti, potete inserire la relativa richiesta tramite il modulo online oppure contattarci via email all'indirizzo privacy@luxottica.com.

8. COME POTETE CONTATTARCI?

• Contatti del Titolare del Trattamento

  I Titolari del Trattamento sono indicati nella Sezione 1.1 della presente Informativa. Per qualsiasi richiesta o chiarimento, potete scriverci all'indirizzo postale: Piazzale Cadorna, 3, 20123 Milano, Italia, o all'indirizzo e-mail: privacy@luxottica.com.

• Contatti del Responsabile per la protezione dei Dati (DPO)

  Luxottica ha nominato un Responsabile per la Protezione dei Dati (DPO – Data Protection Officer), contattabile direttamente all'indirizzo e-mail: dpo@luxottica.com.

9. COME TENERE TRACCIA DELLE MODIFICHE APPORTATE ALLA PRESENTE INFORMATIVA?

• Per ragioni legali e/o organizzative, la presente Informativa potrà subire, nel tempo, delle modifiche. Vi suggeriamo, pertanto, di controllare regolarmente la presente Informativa e fare riferimento alla versione più recente ed aggiornata della stessa (pubblicheremo la data dell'ultimo aggiornamento all'inizio dell’Informativa).
• In ogni caso, la versione aggiornata della presente Informativa sarà sempre disponibile sul Sito Web e sui Servizi, e vi invieremo, altresì, una notifica ad hoc qualora le modifiche apportate incidano materialmente sui vostri diritti.