Politica di reso

  • Se i prodotti acquistati sul nostro sito non ti soddisfano, puoi restituirli per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna.
  • Non possiamo accettare resi relativi a prodotti con incisioni. I prodotti incisi sono personalizzati in base alle tue richieste specifiche e non possiamo pertanto accettare resi.

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  • Per restituire il prodotto o i prodotti, segui questa procedura:
    1. Visita (creazione reso) e completa la richiesta di reso online.
    2. Ti forniremo un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) e un'etichetta UPS prepagata entro 48 ore dalla richiesta.
    3. Imballa gli articoli nella confezione originale, compresa la documentazione, gli accessori e i manuali ricevuti con il prodotto (accertati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione).
    4. Applica l'etichetta di ritorno all'esterno del pacco coprendo qualsiasi etichetta precedente.
    5. Porta il pacco a uno dei punti di accesso UPS elencati sull'etichetta o contatta direttamente UPS per organizzare un ritiro.
  • L’articolo o gli articoli acquistati devono essere restituiti entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui ci avvisi della tua decisione di esercitare il diritto di recesso.
  • Considera che il pacco potrà impiegare fino a 5 giorni lavorativi per raggiungerci e che saranno necessari altri 15 giorni lavorativi per l’elaborazione del rimborso.

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  • Gli articoli acquistati da altri rivenditori autorizzati devono essere restituiti al punto di acquisto originale.

Garanzia

  • Luxottica garantisce i suoi occhiali da sole contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella lavorazione che emergono durante un periodo di due anni dalla data di consegna della merce. Le lenti graffiate costituiscono una normale usura e non sono coperte dalla garanzia.
  • Vai sulla nostra pagina dedicata alla garanzia (inserire link: https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html) per inviare una richiesta di assistenza.