• Se não estiver satisfeito com qualquer produto adquirido no nosso website, pode devolvê-lo, independentemente do motivo, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
• Não aceitamos devoluções de produtos gravados. Os artigos gravados são personalizados de acordo com as suas especificações e não podemos aceitar a sua devolução.

Encomendas online:

• Para devolver o(s) produto(s), pode seguir os passos abaixo:
  1. Visita (criação de devolução) e preenche o nosso formulário de pedido de devolução online.
  2. Ser-lhe-á fornecido um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) e uma etiqueta UPS pré-paga no prazo de 48 horas após o pedido.
  3. Coloque o(s) artigo(s) na embalagem original, incluindo qualquer documentação, acessórios e manuais recebidos com o produto. Certifique-se de que a embalagem está segura e de que o seu conteúdo não corre o risco de ficar danificado durante o transporte.
  4. Cole a etiqueta de devolução no exterior da embalagem, de forma a cobrir quaisquer etiquetas de endereço anteriores.
  5. Entregue o pacote num dos Pontos de Acesso UPS listados na etiqueta ou contacte diretamente a UPS para agendar uma recolha.
• O(s) artigo(s) adquirido(s) deve(m) ser devolvido(s) no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da sua decisão de exercer o direito de cancelamento.
• Aguarde até 5 dias úteis para que a embalagem chegue até nós e 15 dias úteis adicionais para que o seu artigo seja processado e reembolsado.

Encomendas nas lojas físicas

• Os artigos comprados a outros distribuidores autorizados devem ser devolvidos no ponto de venda original.

Garantia

• A Luxottica assegura a garantia dos seus óculos de sol contra danos causados por defeitos nos materiais e pela manufatura durante um período de dois anos a partir da data de entrega do produto. Lentes riscadas constituem um desgaste normal e não são cobertas pela garantia.
• Visita o nosso site de garantia (inserir link: https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html) para enviar um pedido de serviço.